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Condiciones y Limitaciones

Éstas son las condiciones bajo las cuales  prestamos nuestro servicio en Paginainteligente.net (Producto desarrollado por Proyecto Internet). Es importante que usted lea este apartado pues nuestro trabajo se rige bajo estas condiciones. El que usted las ignore no lo hace exento de ellas.

1.- Acerca de las Páginas Web que ofrecemos

Lo  que le ofrecemos no es cualquier  página web; es un producto llamado Página Inteligente, que ofrece un sin número de ventajas  pero tambien algunas limitaciones.

Nuestras páginas son dinámicas, es decir: están diseñadas de manera tal que usted pueda controlar cualquier cantidad de información que desee agregar a su página, sin necesidad de la intervención de un  experto, así como monitorear y  controlar diferentes procesos como  el registro de usuario, las órdenes de compra, reportes de pago, reportes de envíos de mercancía, comunicación con sus usuarios, etc.

No le estamos ofreciedo una página estática (página en la que la información es cargada por el diseñador, insertada en el código de las mismas e imposible de modificar por el cliente sin tener conocimientos avanzados de programación). Toda la información que  ha de aparecer en  la página será la que Usted cargue a través del sistema de manejo de contenidos que le oferecemos. No le ofrecemos la  creación de botones o imagenes repartidas arbitrariamente a lo largo del web site, que muestren información fija o estática que sólo podramos modificar nosotros o cualquier otro diseñador web.

Es muy importante comprender que para que una pagina pueda conservar la  armonía del diseño y una funcionalidad adecuada,  al mismo tiempo que  pueda desplegar todas las secciones que usted desea, existen ciertas limitaciones como por ejemplo:

1. No es posible la creación de botoneras o lo que quizás usted conozca como " pestañas" en cualquier lugar del web site; este es un punto muy importante que debe ser discutido al inicio y que depende en  gran medida de la CANTIDAD de información que Usted tenga  previsto cargar a su web site. Por lo general las botoneras  HORIZONTALES no son recomendables para páginas que van a desplegar gran cantidad de información o que  pretendan crecer en el futuro.
2. Nuestro sistema de contenidos funciona por categorías, sub categorias y  sub sub categorías. Todas las páginas que usted desee cargar deberán  estar dentro de alguna categoría. Por favor lea más sobre nuestro sistema de categorias de contenido.
3. Todas las páginas internas de su  Web site  tendrán el mismo  diseño  básico (mismo header, mismas barras laterales, mismos colores, misma diagramación de los elementos que no sean el contenido)
4. Todas las páginas de listados de productos o  artículos tendran el mismo estilo.

La página principal de su Web Site será el resultado del diseño personalizado pero profesional y adecuado de los siguientes elementos:

• Logotipo (Provisto por Usted o diseñado por nosotros)
• Slogan
• Encabezado principal rotativo con imágenes y texto, del tamaño que desee
• Dispositivo de búsqueda global en el web site
• Botonera de secciones (artículos) mas importantes
• botonera global con todas las categorias, sub categorías y páginas de todo el web site.
• Imagen  de la página principal
• Texto de la página Principal
• Listados centrales de (a elegir): Todas las categorias, articulos o productos destacados, productos mas vendidos, productos mas vistos, artículos mas vistos.
• Sección de Usuarios registrados
• Banners o anuncios en  forma de imagen ) la cantidad que usted quiera)
• Información de la empresa
• Íconos de enlaces a  redes sociales
• Video (opcional)

Antes de continuar, por favor Lea este artículo en el que explicamos a fondo qué cosas son parte de la estructura (nuestra  responsabilidad) y qué cosas son  contenido (su potestad).

Nosotros desarrollamos y le entregaremos su Página Inteligente lista para ser editada y manejada por usted, pero sin contenido real. Esto quiere decir que TODO el contenido (textos de los botones, diseño de banners publicitarios o anuncios, imágenes de categorías y en general, todo lo que pueda ser cambiado en el administrador de contenidos) que nosotros coloquemos es de prueba, para ayudar a visualizar el diseño.

A menos que haya sido contratado aparte, el trabajo de crear y cargar el contenido a su  página web es su potestad, eso quiere decir que  usted no puede solicitarnos a manera de arreglos a la  página, hacer cambios en asuntos que son relativos al contenido.

Si usted desea que nosotros hagamos ese trabajo, puede enviarnos toda la informacion, incluyendo fotos, que desea que nosotros carguemos  a  la  página , para que nosotros le presupuestemos la carga de la información.

Si usted no contrata nuestro servicio de carga de la información, entonces daremos  por finalizado el trabajo  cuando le entreguemos su  página: lista para ser administrada por usted, ¡pero vacía!, sin información real.

Luego  de que usted realice el pago de la segunda mitad del trabajo procederemos a adiestrarle en el uso del sistema de manejo de contenidos diseñado exclusivamente para que  Usted modifique la información de su Página Web y ayudarle a que logre el mejor resultado posible.

svCMScentral.com, El Sistema de Manejo de contenidos de su Página Inteligente

Cuando usted contrata una página web con nosotros, ésta es administrada con un sistema único ubicado en svcmscentral.com que le permitirá gestionar su página, realizando todos los cambios y operaciones ofertadas en cada uno de nuestros productos. Mientras dure el contrato Usted disfrutará gratuitamente de todas las mejoras y arreglos realizados al sistema siempre y cuando éstos sean realizados en módulos que usted haya contratado, así como de asesoría ilimitada en su uso, manuales, documentación y videos instructivos. Adicionalmente,  disfrutará de descuentos sustanciales en los precios de nuevos módulos o  funcionalidades adicionales.

Usted disfrutará de acceso a svcmscentral.com mientras nuestra relación esté vigente. Si bien es cierto que su página web es su propiedad, el sistema svcmscentral.com es enteramente propiedad nuestra: Si nuestro contrato vence, si Usted no hace los pagos acordados en los tiempos acordados o si Usted muda su Web site a otro proveedor, su acceso a svcmscentral.com podrá ser cancelado sin previo aviso.

Duración del Contrato de las páginas web

1 año.  Cuando Usted contrata una página web con nosotros, automáticamente contrata nuestro servicio de Hospedaje, Resguardo, Mantenimiento y Asesoría por 1 año. El pago del primer año de este contrato está incluido dentro del costo  del desarrollo de su Página Web.

Renovación del Contrato

Para usted poder seguir disfrutando del servicio de Hospedaje, Resguardo, Mantenimiento y Asesoría anual de su página web, usted deberá pagar Bsf 1500 dentro de un año luego de haber sido pagado el segundo 50% del servicio.

Entrenamiento

El entrenamiento para manejar su  página web inteligente le será dado luego de que usted pague el segundo 50% y será  vía telefónica,  skype, chat,  email o presencial en nuestras oficinas en Caracas, según sea su preferencia.

2.- Forma de Pago

50% al comenzar: Para poder comenzar a trabajar para usted requerimos el pago de la primera mitad por adelantado.

50% luego de la entrega: Máximo 10 días luego de finalizar la pieza presupuestada (sin la carga de la información) usted deberá pagar el 50% restante del monto presupuestado  sin los servicios opcionales contratados.

Todos los servicios opcionales  que  usted contrate se contratan en una segunda fase, luego de la realización y pago de la segunda mitad del servicio inicial de diseño de la página web.

En caso de piezas Online, Si usted no hace el pago del último 50% en los próximos 10 días luego de finalizado su  trabajo, desactivaremos la pieza y nos la reservaremos. Si luego de ese plazo, usted desea que su pieza sea re publicada, deberá  realizar el pago de la  segunda mitad y luego hacernos una  solicitud  de re publicación, la que  quizás implique gastos adicionales (a discresión nuestra, dependiendo del tiempo de mora que usted haya tenido).

3.- Método de Pago

Sólo aceptamos depósitos o transferencias bancarias.

4.- Tiempos de entrega estimados

 Cada presupuesto especifica la cantidad de tiempo en que ofrecemos realizar el trabajo.

5.- IVA

Los Precios No incluyen IVA, para poder recibir una  factura, usted debe agregar el monto del IVA a los precios de los productos.

6.- Entrega de Factura

Le enviaremos  a su domicilio la factura original para que Usted pueda realizar el pago correspondiente.

7.- Sesiones de Cambios

A menos que se especifique lo contrario, Nuestros presupuestos incluyen 2 sesiones de cambios: Usted tiene derecho de solicitarnos cualquier cambio al diseño o estructura de su pieza  en dos ocasiones diferentes. La cantidad de cambios que puede hacer en cada una de esas sesiones es ilimitado, pero son solo dos sesiones (entiéndase por sesiones a un conjunto de cambios, agrupados en una sola comunicación escrita). Las sesiones de cambios adicionales serán presupuestadas aparte y serán  realizadas luego de la entrega y pago del 100% del proyecto  contratado.

Cada sesión de cambios consiste en una (1) comunicación vía e-mail con un listado detallado de solicitudes de modificaciones al  diseño o  funcionalidad (mientras esté dentro de los límites de lo presupuestado).

8.- Discrepancias en el diseño

Comprendemos  que  algunas veces sus expectativas y perspectivas con respecto a lo que debería ser su proyecto serán diferentes  a las nuestras y  es parte de nuestra labor brindar asesoría en esos casos, además de lograr llegar a un consenso perfecto entre sus necesidades, sus expectativas, nuestras capacidades, limitaciones y lo que llamamos  " buenas prácticas".

Sin embargo nuestra meta y estilo es producir piezas 100% adecuadas y efectivas. Nuestros casi 20 años de experiencia profesional nos brindan un conocimiento extenso sobre las buenas y malas prácticas en lo que a diseño  y usabilidad de su pieza se refiere. Al contratarnos, Usted también contrata nuestra asesoría  y experticia en los temas de comunicación gráfica y escrita, diseño,  programación y mercadeo web.

Si los cambios o solicitudes que Usted desea hacer a nuestra propuesta contravienen cualquier standard o  buena práctica, se lo haremos saber, trataremos de llegar a un acuerdo adecuado y le asesoraremos, pero al final, nos reservaremos el  derecho de efectuarlos o no; es decir, no efectuaremos ningúna modificación al proyecto que resulte perjudicial para el mismo, aunque sea el mismo cliente quien lo solicite.

Esto incluye (no exclusivamente):

• Logotipo
• Imágenes
• Diagramación de los elementos en la página
• Colores

9.- Tiempos y Caducidad

Si luego de 60 días, Usted no nos hace entrega del 100% de los requerimientos para comenzar a trabajar y finalizar su proyecto, su proyecto caducará. La reanudación de su proyecto quedará sujeta a una nueva cotización especial que hemos de enviarle y cuyo monto ha de variar de acuerdo a la cantidad de tiempo que haya transcurrido (entre un  15 y un  50% del monto original).

Usted dispone de dos sesiones (oportunidades) para solicitarnos cambios al proyecto; Para cada sesión, Usted dispone de 15 días para enviarnos su solicitud. si Usted sobrepasa este tiempo, le aplicaremos un recargo de Bsf 100 al monto del proyecto por cada día de retraso.

Si Usted deja de responder  a nuestras comunicaciones (e-mails o llamados telefónicos) en tres oportunidades (o 3 semanas), suspenderemos su proyecto y no le volveremos a escribir. Si no tenemos respuesta suya en un lapso de 30 días contínuos, su proyecto caducará. La reanudación de su proyecto quedará sujeta a una nueva cotización especial que hemos de enviarle y cuyo monto ha de variar de acuerdo a la cantidad de tiempo que haya transcurrido (entre un  15 y un  50% del monto original).

Si luego de que finalicemos el trabajo  y se lo comuniquemos, Usted no hace el pago del segundo 50% del monto del proyecto en un lapso de 10 días hábiles, suspenderemos la página (y su acceso a svcmscentral.com) y para que podamos republicarla, Usted deberá pagar un monto de Bsf 100 adicional por cada día de retraso  + (obviamente) el pago correspondiente al segundo 50% de su proyecto.

13.- Acerca de los servicios de producción de contenido / redacción / edición de textos

Si Usted contrata alguno de estos servicios, estas condiciones han de aplicar:

• Si no  contrató un servicio de curación,  edición de texto, La información debe ser entregada en su estado definitivo, es decir: Usted nos debe entregar la versión final de textos e imágenes que Usted desea sean cargados;  recuerde que siempre Usted podrá modificar / añadir información a su  Web Site.
• No aceptaremos entregas parciales de información; No comenzaremos  el proceso de carga de información hasta que Usted nos haya entregado Todo el material.
• Si Usted desea modificar o hacer adiciones a la  información que ya hemos  cargado, le presupuestaremos el trabajo adicional.
• Si se trata de una página web, Todo trabajo de carga de información deberá ser llevado a cabo LUEGO de que se finalice el trabajo de creación de la página web básica (vacía, sin información). Si Usted no cancela el segundo 50% del monto del proyecto original, no podremos prestarle el servicio de carga de información.
• Si el proyecto incluye servicios de revisión de redacción / edición / curación de la información, el trabajo incluye correcciones ortográficas y de redacción, sin embargo nos reservamos el derecho de solicitarle una revisión / corrección de su texto en casos que consideremos extremos.

 

¿Qué NO incluye nuestra oferta?

Estos son los servicios y actividades que no vienen  incluidos en nuestra oferta y que deben ser contratados bajo condiciones especiales y expresas para poder ser ejecutados...

1. Realización del trabajo sin que usted haya completado el envío de los requisitos preliminares: No podremos comenzar a trabajar hasta que usted nos haya enviado todos los requisitos que le solicitamos para hacer la página web.
2. Animación en 3d de su logotipo / Flash en 3d / Ilustraciones personalizadas: Para este tipo de servicios es necesario contratar especialistas en el área y nuestra propuesta no incluye este tipo de servicios; si usted requiere algún servicio de este tipo por favor consúltenos.
3. Diseño y / o animación de banners o anuncios publicitarios adicionales en su página web : A menos que usted haya contratado este servicio, solo podremos cargar banners / anuncios de ejemplo.
4. Digitalización de Logotipo: Si usted tiene un logotipo y no desea un replanteamiento del mismo, deberá proveernos de una versión digital en alta resolución (al menos 600 pixeles de ancho, 72 dpi). Si su logotipo no se encuentra en formato digital o está en una calidad inferior a la requerida deberá contratar la digitalización / vectorización de su logotipo.
5. Fotografías: Nuestro presupuesto no incluye la compra de imágenes de alta calidad. Si usted no nos provee fotografías o imágenes para decorar su web site, solo podremos utilizar, a nuestro criterio, imágenes descargadas libremente de Internet con las limitaciones legales y de calidad que ésto conlleva; algunas de estas imágenes están sujetas a derechos de autor y su uso puede ser penalizado o revocado. Nuestro presupuesto no incluye actividades de fotografía ningún otro tipo de grabaciones. Usted debe solicitar este servicio de forma explícita.
6. Páginas webcon identidades múltiples: Le ofrecemos una pagina web; no varias en una sola. Todas sus páginas tendrán el mismo encabezado con logotipo e información general. Si usted desea una  página web con identidades múltiples deberá solicitarlo de forma explícita; este servicio será sujeto de un presupuesto adicional.
7. Páginas web en mas de un idioma: Si usted desea traducción de su  Página Web, podremos instalar mecanismos de traducción automática que traducen su web site a cualquier idioma que Usted desee; sin embargo, si desea tener una copia hermana de su web site en la cual Usted pueda controlar todos los aspectos del texto traducido,  deberá solicitarlo para poderlo presupuestar.
8. Pago con tarjeta de crédito: Si usted no posee un punto de venta virtual previamente contratado, no será posible realizar pagos con tarjetas de credito en su web site. Usted debe realizar las diligencias necesarias para obtener su punto de venta virtual y entregarnos los requisitos para poderle presupuestar el enlace entre nuestro sistema y su punto de venta.
9. Más de 2 sesiones de cambios: Si usted desea tener una sesión de cambios adicional puede solicitarnos presupuesto para ello. Luego de las dos sesiones de cambios, por lo general hacemos cambios pequeños  sin costo alguno pero nos reservamos la libertad de presupuestarle cambios considerables.
10. Carga de la información al web site: Si usted no contrató el servicio adicional de carga de información no podremos encargarnos de esta actividad; Nosotros le ofrecemos una página auto gestionable en la que usted podrá cargar la información y la asesoría para lograrlo; el contenido es su potestad y responsabilidad.
11. Dominios adicionales: Nuestra oferta incluye solo un dominio .com .net o .org . Los dominios adicionales que usted puede aparcar en su página cuestan Bsf 128.
12. Sistemas adicionales o funcionalidades No mencionadas en esta página web / nuestros presupuestos: No respondemos por ninguna  funcionalidad que no esté explícitamente mencionada en esta página web o en los presupuestos que  enviamos. Realice todas las preguntas sobre las funcionalidades que usted piensa que podría tener su página web para verificar que le hemos presupuestado lo que usted necesita.

Cosas por hacer

Éstas son algunas cosas que algunos clientes nos  han solicitado, que no hemos desarrollado todavía  y que lamentablemente no podemos ofrecer actualmente. Nuestro sistema no es el mejor del mundo y carece de algunas cosas que otros sistemas tienen pero le podemos asegurar que además de tener cosas que ningún otro tiene, trabajamos todos los días en el desarrollo de muchas mejoras y nuevos módulos.

1. Encabezados o estilos diferentes en  distintas páginas internas: En nuestro sistema todas las paginas internas, esas que usted crea y que tienen todo el contenido que usted cargue,  esas que son ilimitadas, stienen la misma  estructura; son llamadas Página de Detalle: es UNA sola página, en la cual lo único que cambia es la información que Usted carga (Fotos, tíitulo, videos, resumen, textos, etc).
2. Pago con tarjeta de Crédito: Debido a lo extremadamente precario del e-commerce en Venezuela y  de los  entes que prestan ese servicio como  el Banco Mercantil, Banco Venezuela, etc,  Nuestro sistema no incluye por defecto una pasarela de pago; este servicio debe ser contratado primero con el banco para luego usted enviarnos todos los requisitos técnicos y luego nosotros hacerle un presupuesto para  un desarrollo de una pasarela de pago especial para su  web site.
3. Más de un precio por producto: Por ahora nuestros productos sólo tienen un precio, el cual si puede estar sujeto a descuentos dependiendo del tipo de cliente que lo vea. Es decir, podemos aplicar un descuento de cualquier porcentaje a TODOS los productos pero no tenemos mas de un precio por cada producto; con nuestro sistema usted no puede ofrecer precios diferentes a distintos tipos de usuario a menos que  esas diferencias sean todas bajo un solo descuento general para todos los precios.